Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ph55

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ph55 Chính sách bảo mật thông tin tại ph55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư của bạn — bao gồm loại dữ liệu và lý do yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày.

Tài khoản của bạn

Nhiều thao tác như cập nhật số điện thoại hoặc xem lịch sử giao dịch có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi trải nghiệm thanh toán qua điện thoại. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu giao dịch đi qua kết nối được mã hoá SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho các thao tác nhạy cảm như thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lần đầu, để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện thay đổi đó.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP cho giao dịch

Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá dữ liệu theo điều kiện áp dụng của chính sách này.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ph55 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị cũng được ghi lại tự động để bảo mật tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ được truyền tới cổng thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay chia sẻ dữ liệu này cho bên khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo chính sách lưu trữ, trong đó một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn giao diện và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie không lưu thông tin thanh toán hay mật khẩu tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp luật trước khi bị xoá hoặc ẩn danh hoá.

Khi bạn cập nhật số điện thoại trong cài đặt tài khoản, số cũ được thay thế trong hồ sơ của bạn. Lịch sử giao dịch trước đó vẫn được lưu theo quy định lưu trữ dữ liệu tài chính.